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Wie wurde ich Führungskraft
17,99 € *
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Eine kleine Geschichte, wie es einer Führungskraft ergehen könnte, und auf welche Dinge die neue Führungskraft achtgeben sollte.

Anbieter: Dodax
Stand: 21.01.2020
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Leistungssteigerung im Call Center
60,70 € *
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Call Center betreuen Service- und Bestell-Hotlines, erledigen Vertriebsaufgaben, bearbeiten eingehende Telefaxe und E-Mails. Call Center Agents zeichnen sich durch Beratungskompetenz, Freundlichkeit und in schwierigen Telefonaten durch soziale Kompetenz in Inbound-, Outbound-, Inhouse- oder Outhouse-Call Center aus. Diese Arbeit geht auf die Ergonomie am Arbeitsplatz, Konflikte und Spannungsfeldern im Call Center, das Team und gruppendynamische Prozesse ein und beschreibt die Rolle der Führungskraft als Motivator und Coach. Eine Erhebung der Mitarbeiterbedürfnisse und wie die Führungskraft zur Zufriedenheit und in Folge zur Leistungssteigerung beiträgt wurde mittels Fragebogen erhoben und ausgewertet. Betriebsklima, Entlohnung, sicherer Arbeitsplatz, interessante Aufgaben und Selbständigkeit sind die Hauptthemen, welche eine Führungskraft kennen und in Ihrem Führungsverhalten berücksichtigen muss.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 21.01.2020
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Leistungssteigerung im Call Center
59,00 € *
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Call Center betreuen Service- und Bestell-Hotlines, erledigen Vertriebsaufgaben, bearbeiten eingehende Telefaxe und E-Mails. Call Center Agents zeichnen sich durch Beratungskompetenz, Freundlichkeit und in schwierigen Telefonaten durch soziale Kompetenz in Inbound-, Outbound-, Inhouse- oder Outhouse-Call Center aus. Diese Arbeit geht auf die Ergonomie am Arbeitsplatz, Konflikte und Spannungsfeldern im Call Center, das Team und gruppendynamische Prozesse ein und beschreibt die Rolle der Führungskraft als Motivator und Coach. Eine Erhebung der Mitarbeiterbedürfnisse und wie die Führungskraft zur Zufriedenheit und in Folge zur Leistungssteigerung beiträgt wurde mittels Fragebogen erhoben und ausgewertet. Betriebsklima, Entlohnung, sicherer Arbeitsplatz, interessante Aufgaben und Selbständigkeit sind die Hauptthemen, welche eine Führungskraft kennen und in Ihrem Führungsverhalten berücksichtigen muss.

Anbieter: Dodax
Stand: 21.01.2020
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Lust auf Führung
39,90 € *
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Ein Mutmacher zu kraftvoller und wertorientierter Führung: „Lust auf Führung“ zeigt den Lesern auf leicht verständliche Art, wie sie ihre FührungsKRAFT, die sie bereits besitzen, ausbauen können: - Es regt an, die eigenen Führungsprinzipien und Grundhaltungen zu erforschen und in Frage zu stellen.- Es macht Mut, die eigenen Werte authentisch zu vertreten und seiner Intuition zu vertrauen.- Es bietet einen umfassenden Einblick in Führungsinstrumente und stellt nützliche Tools vor.- Es hilft, die Führungsaufgaben im Alltag zu meistern und die eigene FührungsKRAFT ständig weiter zu entwickeln.Ein ideales Buch für Menschen, die bereit sind, als Führungskraft Verantwortung in Organisationen zu übernehmen und „in Führung zu gehen“.Marianne Grobner arbeitet seit über 30 Jahren als Beraterin und leitete sechs Jahre das Management Center Vorarlberg. Ihr Buch verbindet bewährte theoretische Modelle der Führung mit Praxiserfahrungen aus Führungsentwicklungsprogrammen in zahlreichen Unternehmen. Marianne Grobner ist zertifizierte Aufsichtsrätin (CSE) und Unternehmensberaterin (CMC) und wurde viermal mit dem Constantinus Beraterpreis ausgezeichnet. Sie leitet die von ihr gegründete Grobner Consulting.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 21.01.2020
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Lust auf Führung
39,90 € *
ggf. zzgl. Versand

Ein Mutmacher zu kraftvoller und wertorientierter Führung: „Lust auf Führung“ zeigt den Lesern auf leicht verständliche Art, wie sie ihre FührungsKRAFT, die sie bereits besitzen, ausbauen können: - Es regt an, die eigenen Führungsprinzipien und Grundhaltungen zu erforschen und in Frage zu stellen.- Es macht Mut, die eigenen Werte authentisch zu vertreten und seiner Intuition zu vertrauen.- Es bietet einen umfassenden Einblick in Führungsinstrumente und stellt nützliche Tools vor.- Es hilft, die Führungsaufgaben im Alltag zu meistern und die eigene FührungsKRAFT ständig weiter zu entwickeln.Ein ideales Buch für Menschen, die bereit sind, als Führungskraft Verantwortung in Organisationen zu übernehmen und „in Führung zu gehen“.Marianne Grobner arbeitet seit über 30 Jahren als Beraterin und leitete sechs Jahre das Management Center Vorarlberg. Ihr Buch verbindet bewährte theoretische Modelle der Führung mit Praxiserfahrungen aus Führungsentwicklungsprogrammen in zahlreichen Unternehmen. Marianne Grobner ist zertifizierte Aufsichtsrätin (CSE) und Unternehmensberaterin (CMC) und wurde viermal mit dem Constantinus Beraterpreis ausgezeichnet. Sie leitet die von ihr gegründete Grobner Consulting.

Anbieter: Dodax
Stand: 21.01.2020
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MitarbeiterInnenbezogene Führungskompetenzen
71,90 € *
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Im Zuge der wirtschaftlichen und ökonomischen Veränderungen haben sich in den letzten Jahren die Aufgaben und Anforderungen an Führungskräfte stark gewandelt. Den Themen "Leitung" und "Führung" werden mit dem Einzug des Managementdenkens auch in Social-Profit-Organisationen eine größere Aufmerksamkeit entgegen gebracht. Im Zuge dessen haben sich auch die Kompetenzen die eine erfolgreiche Führungskraft mitbringen soll verändert. In diesem Zusammenhang drängt sich die Frage auf welche fachlichen, sozialen, methodischen und personalen Kompetenzen Führungskräfte in Social-Profit-Organisationen benötigen um den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Im vorliegenden Buch werden die Kompetenzen, die man als Führungskraft benötigt um die mitarbeiterInnenbezogenen Aufgaben bewältigen zu können, beschrieben und erörtert. Hierfür wurde zum Einen Fachliteratur herangezogen und zum Anderen eine empirische Erhebung mittels qualitativer Interviews durchgeführt. Zu guter Letzt werden die theoretischen Auseinandersetzungen mit den Ergebnissen der empirischen Forschung verglichen und diskutiert.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 21.01.2020
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MitarbeiterInnenbezogene Führungskompetenzen
69,90 € *
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Im Zuge der wirtschaftlichen und ökonomischen Veränderungen haben sich in den letzten Jahren die Aufgaben und Anforderungen an Führungskräfte stark gewandelt. Den Themen "Leitung" und "Führung" werden mit dem Einzug des Managementdenkens auch in Social-Profit-Organisationen eine größere Aufmerksamkeit entgegen gebracht. Im Zuge dessen haben sich auch die Kompetenzen die eine erfolgreiche Führungskraft mitbringen soll verändert. In diesem Zusammenhang drängt sich die Frage auf welche fachlichen, sozialen, methodischen und personalen Kompetenzen Führungskräfte in Social-Profit-Organisationen benötigen um den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Im vorliegenden Buch werden die Kompetenzen, die man als Führungskraft benötigt um die mitarbeiterInnenbezogenen Aufgaben bewältigen zu können, beschrieben und erörtert. Hierfür wurde zum Einen Fachliteratur herangezogen und zum Anderen eine empirische Erhebung mittels qualitativer Interviews durchgeführt. Zu guter Letzt werden die theoretischen Auseinandersetzungen mit den Ergebnissen der empirischen Forschung verglichen und diskutiert.

Anbieter: Dodax
Stand: 21.01.2020
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Ex-IWF-Chef Dominique Strauss-Kahn
40,10 € *
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Der französische Ökonom und Politiker Dominique Strauss-Kahn studierte und lehrte an Pariser Elite-Universitäten, bevor er langjähriger Wirtschafts- und Finanzminister Frankreichs wurde. Schließlich erarbeitete er sich mithilfe seines Wirtschaftsverstandes und seiner charismatischen Überzeugungskraft als Chef des Internationalen Währungsfonds weltweite Hochachtung, da er der Schwesterorganisation der Weltbank mitten in der globalen Finanzkrise zu neuer Geltung verhalf und sie gleichzeitig reformierte. So träumten die Franzosen bereits davon, den renommierten Top-Manager zu ihrem neuen Präsidenten zu machen, als durch eine Strafanzeige wegen versuchter Vergewaltigung offenbar wurde, dass die brillante Führungskraft als "großer Verführer" bekannt war und scheinbar zu sexueller Belästigung neigte - und zwar in einem unterschätzten Ausmaß.Dieses Buch bietet einen Überblick über Dominique Strauss-Kahn und die Stationen seines Lebens.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 21.01.2020
Zum Angebot
Ex-IWF-Chef Dominique Strauss-Kahn
39,00 € *
ggf. zzgl. Versand

Der französische Ökonom und Politiker Dominique Strauss-Kahn studierte und lehrte an Pariser Elite-Universitäten, bevor er langjähriger Wirtschafts- und Finanzminister Frankreichs wurde. Schließlich erarbeitete er sich mithilfe seines Wirtschaftsverstandes und seiner charismatischen Überzeugungskraft als Chef des Internationalen Währungsfonds weltweite Hochachtung, da er der Schwesterorganisation der Weltbank mitten in der globalen Finanzkrise zu neuer Geltung verhalf und sie gleichzeitig reformierte. So träumten die Franzosen bereits davon, den renommierten Top-Manager zu ihrem neuen Präsidenten zu machen, als durch eine Strafanzeige wegen versuchter Vergewaltigung offenbar wurde, dass die brillante Führungskraft als "großer Verführer" bekannt war und scheinbar zu sexueller Belästigung neigte - und zwar in einem unterschätzten Ausmaß.Dieses Buch bietet einen Überblick über Dominique Strauss-Kahn und die Stationen seines Lebens.

Anbieter: Dodax
Stand: 21.01.2020
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